ചൂർണ്ണിക്കര
ഗ്രാമ പഞ്ചായത്ത്

ഒരു തദ്ദേശ സ്വയംഭരണ സ്ഥാപനത്തിൽ നിന്നോ സർക്കാർ ഓഫീസിൽ നിന്നോ പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന വിവിധ സേവനങ്ങൾ, അവ ലഭ്യമാകുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി, അതിനായി സമർപ്പിക്കേണ്ട രേഖകൾ, ഫീസുകൾ, കൂടാതെ സേവനങ്ങൾ കൃത്യസമയത്ത് ലഭിക്കാത്തപക്ഷം പരാതി ബോധിപ്പിക്കേണ്ട ഉദ്യോഗസ്ഥർ തുടങ്ങിയ വിവരങ്ങൾ സുതാര്യമായി പൊതുജനങ്ങൾക്കായി പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്ന ഔദ്യോഗിക രേഖയാണ് പൗരാവകാശ രേഖ (Citizens' Charter). ഭരണസംവിധാനത്തെ കൂടുതൽ ജനസൗഹൃദമാക്കാനും, അഴിമതി രഹിതവും സുതാര്യവുമായ സേവന വിതരണം സമയബന്ധിതമായി ഉറപ്പുവരുത്താനും ഇത് സഹായിക്കുന്നു. പൊതുജനങ്ങൾക്ക് തങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങളെക്കുറിച്ച് കൃത്യമായ ബോധ്യം നൽകുന്നതിലൂടെ ഭരണനിർവ്വഹണത്തിൽ ജനങ്ങളുടെ പങ്കാളിത്തവും ഉദ്യോഗസ്ഥരുടെ ഉത്തരവാദിത്തവും വർദ്ധിപ്പിക്കാൻ പൗരാവകാശ രേഖ വലിയൊരു പങ്കുവഹിക്കുന്നുണ്ട്.